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    退、换货是二次竞争效应。商品在柜台上销售为一次竞争，顾客重返柜台，退、换商品，达到满意为二次竞争。退一次货，虽少了一笔生意，却多了一份信誉，退一引十，生意会更红火。
关键词： 效应 商品 满意 信誉
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有英雄没制度照样打败仗，不能只靠几个英雄管天下，要靠制度管天下。[ 详细 ]
每年都有同样的四、五次运营规划。[ 详细 ]
切忌恋战，而且撤兵时万不可仓皇而逃，而应该从容不迫，将损失降到最低；一句话，要沉的住气。[ 详细 ]
在做出任何一项决定之前，不妨先问自己三个问题：1、如果事情进行顺利，有利的部分是哪些？2、如果事情进行不顺利，不利的部分有哪些？3、如果不利，公司还能继续维持下去吗[ 详细 ]
三不斗：不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧。[ 详细 ]
一个企业根据市场和自身的变化，对产品价格进行适当调整是正常的。[ 详细 ]
不知道别人是谁并不可怕，不知道自己是谁才真正可怕。[ 详细 ]
企业经营决策创新要遵循市场做导向顾客为上帝，质量是生命，创新再造为前途。激励是基础，满意为核心， S PC为手段，效益为目的。持续改进，追求卓越。[ 详细 ]
想得开的人，处处都是春天；想不开的人，处处都是凋枯。[ 详细 ]
人情练达是销售的真正绝招！[ 详细 ]