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【成大事者八律】1、觉人之诈，不愤于言；2、受人之侮，不动于色；3、察人之过，不扬于他；4、施人之惠，不记于心；5、受人之恩，铭记于心；6、受人之鱼，而学之渔；7、识人之才，授之于权；8、善于谋人，有容乃大。 [ 详细 ]
善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说："你批评的很对，换了我，我也会这么想。"这种话具有神奇的安抚力量。 [ 详细 ]
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