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    三修练：看得透想得开，拿得起放得下，立得正行得稳。
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犯错误或不满意有时是难免的，无论我们如何周到地服务顾客，也难保疏漏之时，犯错误并不可怕关键是如何补救。精诚所至，金石为开，只要你有诚心，再愤怒的顾客也能被感动，而且往往因此成为你最忠诚的顾客。[ 详细 ]
李奥贝纳的八十八条创意圣经: 69.我们的行业，就是创意。创意在气味相投的气氛中，最能茁壮成长。[ 详细 ]
只知刚的人，难免会被折断；只有柔的人，到头来终是懦夫[ 详细 ]
敢于处理棘手问题。有比较才有鉴别，对别人不敢处理的老大难等问题，要敢于去解决。通过处理这类问题施展自己的才华，用行动征服下属。[ 详细 ]
对于管理人员来说，最重要的事情莫过于寻找、尊重和培养员工的尊严和自由。[ 详细 ]
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节[ 详细 ]
要克制自己的欲望、克制自己的仇恨、克制自己的浮躁，心平气和才能走得更远。[ 详细 ]
忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固执地执行我们的销售政策的时候，我们放走了多少忠诚顾客呢？[ 详细 ]
广东企业有一种根深蒂固的“自保”意识，就是少张扬、图平安、财不外露、小富即安。[ 详细 ]
将适当的人放在合适的岗位，汰弱留强，提升强者[ 详细 ]